Cookies & Protection des données

Garage Carbon

Chemin des Tailles 3
2016 Cortaillod (NE)
Suisse

info@garage-carbon.ch
+41 (0)32 558 41 66

Dernière mise à jour : 2025

Article 1 — Objet

1.1 Définition

Cette politique décrit comment Garage Carbon collecte, traite, stocke et protège les données personnelles et l’utilisation de cookies sur son site internet et dans son système de gestion interne.

1.2 Champ d’application

S’applique à tous les utilisateurs du site et clients interagissant avec Garage Carbon.

Article 2 — Base légale

2.1 Législation applicable

Traitement conforme à la nLPD — nouvelle Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données et aux meilleures pratiques inspirées du RGPD — Règlement Général sur la Protection des Données (Union Européenne).

2.2 Respect du consentement

Les données sont utilisées uniquement avec consentement explicite ou fondement légal légitime (exécution contractuelle, obligations légales).

Article 3 — Responsable du traitement

3.1 Identification

Garage Carbon est responsable du traitement des données personnelles collectées.

3.2 Contact DPO (Data Protection Officer — Responsable Protection des Données)

Les demandes sont adressées par écrit à :
info@garage-carbon.ch

Article 4 — Données collectées

4.1 Données fournies par l’utilisateur

Inclut notamment :

  • identité (nom, prénom),

  • coordonnées (téléphone, email, adresse),

  • informations véhicule,

  • historique d’intervention,

  • préférences de communication.

Usage : gestion de service, rendez-vous, devis, facturation, suivi SAV.

4.2 Données collectées automatiquement (site web)

Via cookies, Google Analytics & services Google :

  • adresse IP,

  • type de navigateur,

  • pages consultées,

  • durée de session,

  • données comportementales.

Usage : amélioration du site, sécurité, statistiques.

Article 5 — Finalité du traitement

5.1 exécution de services

Gestion clients, devis, rendez-vous, facturation, suivi technique.

5.2 Statistiques & optimisation

Analyse d’audience via Google Analytics & outils Google pour SEO — Search Engine Optimization (Référencement Naturel).

5.3 Communication

Envoi d’informations liées à un service, confirmations, rappels, satisfaction client.

Article 6 — Hébergement & Sécurité

6.1 Hébergeur

Site et données hébergés chez Infomaniak (Infomaniak Network SA) — Suisse.

6.2 Mesures de sécurité

Systèmes de protection conformes aux standards suisses :

  • serveurs sécurisés,

  • sauvegardes,

  • contrôles d’accès restreints.

Article 7 — Cookies

7.1 Définition

Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil pour améliorer la navigation ou analyser le comportement utilisateur.

7.2 Types utilisés

  • Cookies fonctionnels (nécessaires au site)

  • Cookies de performance et analytique (Google Analytics)

  • Cookies marketing (services Google, re-ciblage éventuel)

7.3 Consentement cookie

Le site utilise un système de consentement.
Vous pouvez refuser ou gérer les cookies depuis votre navigateur.

Article 8 — Services tiers utilisés

8.1 Google Analytics

Analyse du trafic — anonymisation IP activée lorsque possible.

8.2 Autres services Google

Optimisation SEO, mesures de performance, cartes interactives, formulaires.

8.3 Confidentialité Google

Traitement conforme aux règles Google Privacy & Terms.

Article 9 — Conservation des données

9.1 Durée de stockage

Données conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues (gestion contrats, obligations légales comptables, garanties).

9.2 Suppression

Effacement ou anonymisation dès que non nécessaire.

Article 10 — Droits des utilisateurs

10.1 Droits garantis

Conformément à la nLPD, vous disposez de :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit d’opposition,

  • droit à la suppression (droit à l’oubli).

10.2 Exercice des droits

Demande écrite à info@garage-carbon.ch avec pièce justificative.

Article 11 — Transmission des données

11.1 Absence de revente

Aucune revente ou commercialisation des données.

11.2 Sous-traitants

Prestataires autorisés uniquement pour fonctionnement technique (ex: hébergement Infomaniak, services Google).

Article 12 — Modifications de la politique

12.1 Mises à jour

Garage Carbon peut modifier la présente politique pour conformité légale.

12.2 Consultation

Version la plus récente disponible sur le site.

Article 13 — Acceptation

13.1 Consentement

Utiliser le site = accepter cette politique & l’usage des cookies selon vos choix de consentement.